自助查询：

国际段www.dhl.de

内地段intmail.183.com.cn/item/trace/itemTrace.jsp

香港段app3.hongkongpost.com/CGI/mt/c_enquiry.jsp

 

打开DHL主页www.dhl.de

输入DHL国际单号，得到类似如下界面

包裹已出单

在DHL投递签收

包裹被发往当地包裹中心处理

包裹被发往当地包裹中心处理

包裹被发往当地包裹中心处理

包裹被发往当地包裹中心处理

包裹被发往Sauheim出口中心处理

包裹准备发往目的地国家

已产生UPU CODE: CL755287165DE

表示包裹已经到达中国，正在等待中国海关进一步处理

打开国际邮件跟踪查询系统

内地段intmail.183.com.cn/item/trace/itemTrace.jsp

输入UPU CODE 及验证码

 

如果仍未有进一步更新，表示包裹正在等待中国海关处理，还没有派送到中国邮政处理，请您耐心等待

如果超过6周没有收到，您可以将DHL国际运单号码(例如960783733657)发送到我们的查询信箱[email protected]

包裹延迟：春节等包裹量暴增的时间段包裹送达可能有所延迟

物流咨询：如果您的包裹物流信息没有更新，请耐心等待，因为 任何物流查询结果都只是显示货物上一阶段的记录，从原理上造成了查询结果始终会滞后于货物当前状态，原因一般是物流系统没有及时更新，或者海关处货物较多仍在海关仓库等待通关。如果2周后仍然没有变化，请将包裹尽可能多尽可能详细的资料发送至[email protected]，邮件标题请明确注明：

DHL包裹查询

负责查询的同事会向DHL统一查询，如果物流公司对包裹有反馈我们会立即通知客户。

赔偿标准：

仅对丢失包裹酌情赔偿，包裹丢失最高赔付500欧